工作中沟通技巧

2017-03-02 13:52

在工作中,我们时常会遇到一些棘手的问题,需要跟领导、同事、合作单位、下属等人进行沟通或者是谈判。在这过程中包含着一些技巧,能帮助沟通者或者谈判者获得成功。下面小编整理了工作中沟通技巧,供你阅读参考。

工作中沟通技巧

工作中沟通技巧:沟通三种技巧

第一,在沟通谈判的过程中要沉着冷静。感情用事只会毁掉沟通谈判的机会,所以必须要冷静下来。

第二,要做好充分的准备。哪怕对方给出的时间很短暂,也得整理好自己的思路,将自己的需求及想法表达清楚、到位。

第三,找出决策者,专注于自己的目标。人是决定一切的因素,在沟通谈判中,要承认对方的地位和权利,尊重他们。如果做到这些,不能说你完全能成功,但至少会给对方留下不错的印象。

工作中沟通技巧:沟通注意事项

工作中要保持定期沟通

在任何情况下,安排工作时,都不要安排之后就完全不管,一定要定期沟通和确认,有条件就每天确认,没条件也要每周进行沟通。

在定期沟通中随时发现问题,并立刻处理。如果你很少沟通,一旦遇到问题就容易变成一个大问题,来不及反应和处理。

定期沟通最好流程化、制度化,有明确的规矩、格式和要求,大家才会重视起来。

这一条对于管理者和一般职员都同样重要,在安排和交待工作之后,要及时跟进。

沟通时的注意事项

要注意在定期沟通时,不要象盘问犯人一样,谁都受不了。让多让对方说,由他主讲和提问,你只要表达出自己的意见并在你没明白或重要的地方提出几个问题或连续追问几个为什么就可以了,要多听,而不是多说。

同时在沟通时,要以理解认同来原则来思考,就是有问题,也别把责任推给对方,将你的理解用言语表达出来。

安排工作时间,别全干涉也别全放弃,要留给对方足够自主权,最终是要完成任务,没必要跟你的方法一点都不差。只要让对方承担责任,感觉到挑战,对方才会有动力去完成。

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