酒店服务人员的仪容仪表标准有哪些

2017-06-19 13:52

星级酒店的仪容仪表标准反映了酒店的保守传统。每个员工必须展现一个专业,整的形象。下面是小编给大家搜集整理的酒店服务人员仪容仪表标准。希望可以帮助到大家!

酒店服务人员的仪容仪表标准有哪些

酒店服务人员仪容仪表标准:男服务人员标准

发型:不留长发,前不压眉、后不及领、侧不过耳、无胡须。

着装:工作场所须着职业装,黑色袜子、黑色皮鞋。

表情:面带微笑,精神集中,坦诚待客、注意聆听、沉着稳重。

站姿:挺胸收腹,两眼平视,双臂自然下垂,保持随时向客人服务的姿态。

酒店服务人员仪容仪表标准:女服务员标准

发型:长发要用发网盘起,短发不过肩,发卡只限于黑色。

着装:工作场所须着职业装,女士穿黑鞋肉色长袜。

装扮:指甲油只限于透明色,并保持光亮和平整,夸张和悬挂式的耳环是不允许的,手镯也是不被允许的,不可戴戒指,订婚或结婚戒指除外。

仪表仪容的自我检查

鞋:男士穿着黑色鞋子,女士穿着黑色鞋子,是否干净,光亮,并处于完好状态。

袜子:穿男士穿深颜色袜子,女士穿肉色袜子,是否干净,无异味和破洞。

制服:是否干净,熨烫整齐,无破损或纽扣丢失,名牌别在制服正确位置,衣服无破损、污渍、异味。

酒店服务人员仪容仪表标准:注意事项

1、检查制服时要注意细节,例如纽扣没系好,袖子卷起来等。

2、工作期间在任何时间,地点保持良好的礼貌,注意个人清洁,佩戴名牌,手不要插在兜里。 任何时间不要倚靠着墙站,在公共场所不许抽烟,剔牙,吐谈或剪指甲,动作、走路、说话要轻。

3、当与客人并排时,请客人先走,当与客人谈话时要有礼貌并保持微笑并保持一定的距离,要站直,双臂不能交叉在胸前,保持与客人的眼神接触当客人说话时要认真听,不要随便打断,不要带着情绪工作,要优雅的提供你最好的服务。

4、主管在例会时需检查他们员工的制服和仪表仪容,并在工作时间随时抽查。