沟通方法和技巧 工作中的沟通方法

2017-02-16 08:18

优秀的沟通技巧基于很多元素,包括首先要敢于与人交流,并且在交流过程中谈吐自如,不过度地紧张或怯场。下面小编整理了沟通方法和技巧,供你阅读参考。

沟通方法和技巧 工作中的沟通方法

沟通方法和技巧:让他人觉得自己有价值

在你参加过的社交活动中,你有遇到一些让你感受到自己价值的沟通者吗?我怀疑,次数应该很少。大多数人觉得有必要加强自己,让自己看起来和感觉起来很重要。然而,结果就是他们毁了与他人建立融洽关系的机会。所以,你如何才能真正让人觉得自己有价值呢?

下一次,请铭记在心,禁止谈论自己,用提问来代替。当有人告诉你他们即将去西班牙度假,千万不要说:“真的吗?我刚刚从巴哈马回来。” 沟通不是竞争。更好的问题是:“西班牙的哪一部分?”或:“您以前去过西班牙吗?”

这可能违反了直觉,但是个人魅力就是你能在沟通中让别人觉得自己很特别。魅力这个词来自希腊语“慷慨地给予”或“恩典的礼物”。你无关紧要——别人才是最重要的。

让人觉得自己有价值不是严谨的科学如火箭研发。而是,简单地问问题并且倾听他们的回复,并且当你结束谈话时,重新引用他们所说的话。例如:“在西班牙玩的开心点。”这表示你真的在听,并且对他们有兴趣。

沟通方法和技巧:内容要息息相关

如果你希望人们花时间来认真听你在讲什么,那么你的内容需要有附加值。你必须给他们一个理由来听你的信息。换句话说:告诉他们谈话中的什么内容与他们相关。有四个经典演讲的方式开场,这相同的四种方式也可用于开始发起对话。它们是:

告诉他们能从中得到的利益。这是大部分销售词发挥作用的方式。例如:“这将让您拥有更多的客户。”

让他们思考问题。例如:“您想获得更多的客户吗?”

振聋发聩——呼吁他们的行动。说:“如果我们不能拥有更多的客户,我们就要失业了。”

让他们感同身受的故事。在详述一个例子时,故事可以非常好的发挥作用。所以,您不能使用硬邦邦的语调直奔主题,而是告诉人们您的产品如何帮助其他具有相同问题的客户,这样的一个故事。故事比强行销售听起来要更好。

如果在谈话一开始,您就可以抓住他们的注意力,他们知道谈话中什么与他们息息相关,这样您就有更多的机会,让他们坚持下去,听其余的内容。

沟通方法和技巧:让人感受到人性化

人们常常告诉我,他们不跟客户谈话,他们只跟同事谈话。有时,他们会忘记,客户也是人,我们必须用相同的方式与大家谈话。但是,我们如何做到这一点?

好吧,我们从使用随意、非正规的词开始。这将让我们听起来感觉很真实。当在压力下工作时,这特别的重要,因为使用我们通常使用的词将使我们觉得更加放松。

下一步,是使用我们本身自然的声音。不是我们“公共的声音”,或听起来像一个差劲的老师依靠提高音量来控制学生,被人们称之为“幻灯片”的声音。

如果你不确定如何找到你真实的声音,试试做这个练习:在你的椅子上坐直。把你的手合起来,好像在祈祷的样子。确定你的前臂与地面平行。放松并且轻轻的呼吸。现在,用尽所有力气将你的手挤在一起。当你在挤双手时,将你肺部空气通过嘴给排出来。在你将空气挤出的时候,释放了上胸部的压力,并且隔膜三角也参与进来了。现在,尝试说说话,你应该发现您的声音更加的轻松了。如果你使用自然的声音,那么你很快就会发现人们会相信你说的话。

在电子通信几乎接管全部生活的世界里,重要的是要记住,每当我们说话时,人们依然给对方做出最好的回应。正确做到这点的诀窍是,让别人觉得自己有价值,让沟通的内容与人们息息相关,并让他们觉得自己是个人。人性是关键——其余将会随之而来。

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