如何排除网络故障_网络故障怎么排除

2017-06-19 13:54

如今网络的便捷给我们的学习、工作和生活带来翻天覆地的变化,但如果网络出现故障了,我们要怎么依次排除进行解决呢?下面是小编整理的排除网络故障的方法,供您参考。

排除网络故障的方法

我们假定只要路由器、网线、电脑正常工作,就可以上网。这种假定的前提是家里到ISP(互联网服务提供商,就是电信或者各种宽带)的线路是完全正常无故障的。通常情况下,在我们付了钱,ISP派工作人员上门安装后,我们就可以正常使用网络了。

如何排除网络故障_网络故障怎么排除

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当不能上网时,照上面的假定,我们应该先检查自己家里的设备是否有问题,即路由器、网线、电脑是否正常。

首先看路由器。路由器承担着连接家庭网络与互联网络的任务。路由器上的接口有两种:LAN和WAN。电脑的网卡通过网线插在路由器的LAN口,而ISP的线路进入家庭以后,将插在路由器的WAN口上。所以,先检查路由器上的WAN口灯,如果插拔网线后不亮,直接打电话给ISP要求处理。WAN口灯亮,那么说明路由器应该正常,继续往电脑那边检查。

此时也可以先在电脑上ping一下路由器的IP地址。如果通,说明内部网络正常,是ISP网络的故障。如果不通,继续下面步骤。

如何排除网络故障_网络故障怎么排除

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电脑连接到路由器的LAN口。所以先检查路由器上与电脑连接的端口对应的LAN口灯状态。如果不亮,当然是电脑与路由器之间网线的问题(网卡出问题较少)。路由器与电脑中间可能是直接牵了一根网线,也可能是通过把网线布在各个房间,把模块打在墙上的网络面板里,再通过跳线(一根短的网线)连接电脑。根据不同的情况,查看相应的线路是否有破损。

如何排除网络故障_网络故障怎么排除

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排除了路由器与线路的问题后,还不能上网,就要到电脑上找找原因了。电脑能上网,不外就是网卡通过网线与路由器相连,再加上一些配置。那么首先看看网卡插上网线后,灯亮不亮?不亮的话,你懂了吧。

如果是亮的,好,网卡工作正常。那么网卡驱动是否正常加载呢?在设备管理器里看看,有没有带黄色感叹号的设备(无缘无故丢驱动也不是没有发生过)。用驱动精灵(带网卡驱动版,电脑常备安装程序哦!)加载驱动,此时应该不需要设置固定IP与DNS。

如何排除网络故障_网络故障怎么排除

经过上面排查后,在电脑上点开始,输入CMD,回车。

ping 测试路由器地址,假设为 192.168.1.1,输入命令:

ping 192.168.1.1

如果通,说明已经排除了内部网络的问题,但ISP网络仍有故障,打电话要求ISP处理。