房地产沟通 技巧

2016-12-20 13:45

房地长在沟通中要注意细节,从细节中吸引顾客,下面小编整理了房地产沟通技巧,供你阅读参考。

房地产沟通技巧01

1、学会让别人讲话。问问自己:你是否挫伤了别人的自信?

2、你是否提供了别人发表自己意见的机会?

3、最重要的,你是否对他们显示出兴趣?

4、有条有理,以情动人。

5、少用“我”字,多用“您”字。要经常说: 您想呢?”而不是:“我想什么什么。”尽量别打断别人的谈话。诸如抢说,争辩等都应力避,若确实需要中断别人的谈话,也该首先表示歉意,并告知对方理由,求得对方的谅解。

6、少一些无味的话题。 注意别激怒对方。话题的选定要视你周围的氛围,避免涉及别人的隐私。

7、别道人长短。或出于嫉妒和恶意,或想借着显露别人隐私而自抬身价,均会令人齿冷。

8、多些讨论,少些争辩。只要本意善良,讨论也就等于是谈话。相反,愤怒激烈的争执却是愉快谈吐的大敌。

9、学会调动对方参与谈话的积极性。

10、善于聆听。聆听与说话同等重要,别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞,垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众,同样会使你赢得别人的尊敬,喜爱和接纳。

房地产沟通技巧02

(一)、有计划、有阶段性的推销、谈判

1、接近客户,套近乎是良好沟通的开始;

2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望;

3、利用自己丰富的房地产专业知识,信心十足地介绍自身项目的优势;

4、打动他,令对方下定决心购买。

(二)、利用暗示进行推销、谈判

1、正面暗示

日本有(医生的正门、律师的客厅)的说法,即是说:破烂的正门,不堪入目的沙发,让人无法相信他的本事;相反,华丽的正门,华贵的沙发,则令人心里舒畅。

同样,销售员若是穿衣服皱巴巴,表情灰暗,无精打采,那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。

2、小小的动作也有暗示的作用:

①倒背着手面对客户——让人感觉高高在上,没有亲近感

②抱着胳膊——让客户产生反感

③搓手——没能信心的表现

④眼睛的动向——眼神不能飘浮不定,眼睛是心灵的窗户

⑤脚的位置——两腿叉开,显得吊儿郎当。

(三)、巧妙利用电话推销

1、在电话中作给人好感的交流

①注意声音的高度,速度、语气、称呼、自我介绍;

②注意声音给人的感觉;

③注意用词不达意、谈话时间,尽量以简洁为要;

④选择打电话的时机,准备好要谈的事项,准备好需记录用的纸、笔、计算器。

② 商洽成功的要点:

(一)、与客户融洽谈判

1、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处;

2、有礼貌,培养推销礼节,不说谎、真诚相处;

3、认同客户的优点,并加以赞赏,令对方开心;

4、寻找共通的话题,以商品房为谈话中心,将我们的项目的结构、价格、环境、交通,升值潜力等等详细作介绍,突出自身楼盘的优势,必要时也可以适当地说竞争楼盘的劣势;

(二)、对客户作有效的询问

1、利用询问让客户开口说话;

2、作能让客户马上答复的简单询问;

3、能够让客户理解的询问——不要太专业化,专业术语太多。